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课程简介： 当谈到授权，为什么店长们都会烦恼不堪？而且会逃避授权？作为店长，可以授权给员工的工作有哪些？不能授权必须亲自做的工作有哪些？店长管理有几大原则？为什么老顾客更有价值？作为店长面对顾客服务中各种问题该如何处理？如何经营你的顾客？何为店铺营销？店铺营销就是创造一个让人想买的门店，在传统的4P的基础上加上了场地、人员、流程，是服务营销的一个概念，华企商学院特聘讲师王山老师，通过专业的理论知识和实际的案例，详细的为您解析如何做一名金牌店长，作为一名称职的店长应该扮演什么样的角色？店长的职责有哪些？如何经营一家门店？以及如何营造顾客想买的门店和提高顾客的入店率？ 连锁经营又实际操作企业的实干者，拥有15年零售行业工作和管理经验 王山老师
他曾经做过培训的企业，通信行业如中移动深圳公司、中国邮政广东省公司，药店行业如中国海王星辰医药连锁有限公司、深圳市万泽医药有限公司，服装服饰行业如广州哎呀呀饰品连锁公司、深圳正大华鞋业有限公司，超级市场、便利店、百货如华润超级市场、民润超市、深圳市百佳华百货有限公司（香港上市公司），其他行业如广东大地影院连锁公司，深圳可颂食品有限公司，广东湛江康欣饼家等等企业。 他幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。他就是连锁经营管理专家—王山老师。


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