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谭一平：知名职业培训专家、职业教育的学者，主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训，被誉为中国“职业秘书”培训第一人。先后为联想、华为、中国移动、十科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座，著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《巾式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。其中《一个外企女秘书的日记》，在新浪读书频道创2000万点占量纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，并被知名企业选作员工内训教材。
目录
白领行为准则与日常礼仪：
01 白领的日常行为准则
02 白领的日常礼貌
03 常见的不良举止 正确使用职场语言：
01 养成打招呼的习惯
02 说话注意场合分寸
03 注意办公室说话音量
04 办公室开玩笑要有分寸 电话礼仪：
01 拨打电话
02 接转电话
03 转达留言
04 使用手机的注意事项 接待与拜访礼仪：
01 接待客人
02 拜访
03 出差
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